BuyBox Nedir?

Amazon ve Hepsiburada satıcılarının satın alma butonu savaşlarına hoş geldiniz: BuyBox sistemi!

Amazon’un dünyanın en büyük e-ticaret platformu olması ve Hepsiburada, Trendyol dâhil binlerce çevrimiçi pazara ilham vermesi tesadüf değil. Amazon, ideal bir e-ticaret alışverişini formülize etmiş ve bunun saniyelik değişikliklere göre bile çalışacağı bir sistem geliştirmiş durumda… Üstelik daha da mükemmelleştirmek için kendini sürekli yenilemeye çalışıyor ve BuyBox, bu sistemin tam ortasında duruyor.

Türkiye’nin lider online alışveriş sitelerinden Hepsiburada da, BuyBox dâhil Amazon’un temel özelliklerini kendine uyarlamış görünüyor. Bu nedenle Amazon ya da Hepsiburada’da satış yapmak istiyorsanız, öğrenmeniz gereken çalışma biçimlerinin başında BuyBox özelliği geliyor.

Özellik o kadar önemli ki satıcılar BuyBux sahibi olmak için birbirleriyle yarışıyor ve sektördekiler durmadan alrogitmanın kodlarını çözmeye çalışıyor.

Peki, nedir bu Buy-Box? Neden bu kadar önemlidir? Nasıl kazanılır? Nasıl takip edilir?

Buybox Takibi Hakkında Bilgi Almak için Tıklayınız

test

BuyBox ne demektir?

Buy Box, ya da Türkiye satıcılarının alışkın olduğu şekliyle BuyBox; Amazon’da listelenmiş ürünlerin sayfalarında, sağ tarafta görünen, küçük sarı “Sepete Ekle” ve “Şimdi Al” kutucuklarının kendisi… Amazon ABD kullanıcısıysanız bunları “Add to Cart” ve “Buy Now” olarak göreceksiniz. Hepsiburada’da ise sadece “Sepete Ekle” butonu bulunuyor.

Amazon ve Hepsiburada’da, aynı ürünün birden fazla satıcısı varsa, bu satıcılar o ürünün başlığı altında listeleniyor. Ürün satın alınırken “Sepete Ekle” veya “Şimdi Al” butonuna basıldığında, BuyBox’ı kazanmış olan hangi satıcıysa satış da onun oluyor.

buybox
Amazon Türkiye BuyBox örneği

BuyBox’ı alabilmek için Amazon’un ve Hepsiburada’nın ne kadar ideal bir satıcı olduğunuzu belirleyen standartlarını sağlamanız ve diğer satıcılarla rekabet edebilecek performansı göstermeniz gerekiyor.

Müşteriler, listelenen diğer satıcıların tekliflerine bakıp ürünleri onlardan almayı tercih edebilirler; ancak BuyBox demek rakip satıcıların doğrudan önüne geçmek demek, dolayısıyla satıcılar BuyBox’ın sahibi olmak için yarışıyorlar.

BuyBox’ı kazanmak neden önemlidir?

2018 yılında Amazon satışlarının %82’si BuyBox üzerinden gerçekleşirken, 2019’da bu oran daha da artmış, 2020’de ise %90’ın üzerine çıkıyor.

Mobilde oran daha yüksek ve insanlar mobil kullanıma alıştıkça onu PC’ye tercih ediyorlar.

Birçok müşteri, listelenen diğer satıcıları kontrol etmeden alışveriş yapabiliyor. Veya Amazon ve Hepsiburada’nın standartlarını sağladığı için o sırada BuyBox’ın sahibi kimse ona güvenip satın almayı gerçekleştiriyorlar.

Dolayısıyla BuyBox, bu platformlarda satış yapmak veya hâlihazırdaki satışlarını artırmak isteyen herkes için başlıca hedeflerden biri…

buybox
Diğer satıcıları da gösteren Amazon Türkiye listeleme sayfası, satıcıların bir kısmı alınmıştır.

Amazon’un düşünme biçimi – Neden BuyBox’ı uyguluyor?

Amazon, çalışma sistemini kurarken bir şeyi merkeze alıyor: Müşteri memnuniyeti.

Çevrimiçi alışveriş yapan bir müşteriyi nasıl memnun edersiniz? Düşük fiyat, hızlı teslimat ve düzgün ürün; yani iyi bir alışveriş deneyimiyle. İyi deneyimi sağladığı takdirde insanların onlara güveneceğini, birbirlerine anlatacaklarını ve alışverişin süreklilik kazanacağını biliyor. Bu yüzden de satıcıları, müşteri memnuniyetini ne kadar çok artırabilirlerse o şekilde çalışmaya yönlendiriyor.

Satıcı performansını iyileştirmek için geliştirdikleri yöntemlerden biri Fulfillment By Amazon (FBA), daha önceden kullanılan Fulfillment By Merchant (FBM)’e alternatif olarak geliyor. FBM’de siparişin tüm lojistiğini (depolama, elleçleme, paketleme, kargolama, teslimat…) satıcı gerçekleştirirken; FBA’da Amazon komisyon karşılığında ürünlerinizin bir kısmını ya da tamamını kendi deposuna alıyor, stokluyor, satış gerçekleştiğinde teslimatını sağlıyor, siparişte bir sorun olursa da sorumluluğu satıcının üzerinden almış oluyor.

FBA sayesinde teslimatı daha hızlı, kontrollü ve seri olarak gerçekleştirip satış deneyimini iyileştiriyor. Üstelik Amazon Prime gibi üyelikler aracılığıyla aynı gün teslimat, ücretsiz kargo gibi müşterilere özel fırsatlar sunarak onları kendine sürekli olarak bağlayabiliyor.

FBA, tahmin edebileceğiniz gibi, satıcı performansı ve müşteri memnuniyetini en yükseğe çıkarmak için geliştirilen diğer bir yöntem BuyBox’ta da FBM’ye göre büyük üstünlük sağlıyor.

Ancak FBA, BuyBox’ı almak için tek başına yeterli değil. Hepsiburada’nın da benzer bir Fulfillment-FBA sistemine geçtiğini ve BuyBox kullandığını düşünürsek Buybox’ı kazanmak için neler yapmalıyız?

Amazon ve Hepsiburada’da BuyBox nasıl kazanılır?

Baştan söylememiz gerekirse Buybox’ın sihirli bir formülü veya kesin bir çözümü yok. Üstelik hem Amazon, sistemi iyileştirmek için zamanla kendini yenilediği hem de BuyBox’ın sahibi olmak satıcıdan satıcıya aktarılan, performansa dayalı bir hareket olduğu için, bir kez kazanılan BuyBox’ın kalıcı olma garantisi de bulunmuyor.

Sistem, ne kadar iyi satıcıysanız o kadar yüksek şans ve oranda sizi BuyBox ile ödüllendiriyor.

Yani; MÜKEMMEL SATICI ÖLÇÜTÜ = BUYBOX’IN SAHİBİ olarak özetleyebiliriz.

BuyBox kazanmak için yapılması gerekenlere temel başlıklarıyla bakacak olursak;

· BuyBox uygunluğuna sahip olmak (BuyBox Eligibility)

· Doğru fulfillment/lojistik yöntemini seçmek (FBM/FBA)

· Ürünün müşteriye geliş fiyatını görece düşük tutmak (Landed price)

· Kargolamayı hızlandırmak ve teslimat zamanlarına uymak (Shipping time)

· Stokta yeterince ürün bulundurmak

· Müşteri geribildirimlerini iyileştirmek

Hepsiburada’da BuyBox’ın sahibi olabilmek için yapılması gerekenlerin Amazon şartlarını takip ettiğini söyleyebiliriz. Şimdi bu şartlara tek tek bakalım:

1. BuyBox uygunluğu (BuyBox Eligibility)

BuyBox’a sahip olmak için öncelikle 5 minimum kriterin sağlanması gerekiyor:

· Profesyonel satıcı hesabına sahip olmak

Sadece Profesyonel Satıcı hesaplarını satın alanlar BuyBox uygunluğunu sağlayabiliyorlar. Kişisel hesaplar sağlayamıyor.

· Uygunluk statüsü

Hesabınızdaki Amazon Satıcı Merkezi’nden ürünlerinizin BuyBox’a uygun olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor.

· 1. el ürün satmak

Ürünlerinizin yeni olması gerekiyor. Kullanılmış ürünler için BuyBox sistemi bulunmuyor ancak aynı listeleme altında, kullanılmış ürünlere özel ayrı bir bölüm bulunuyor.

· Stokta ürün bulundurmak

BuyBox uygunluğu için her an satışa hazır ürün olması gerekiyor. Stok olmadan, BuyBox uygunluğu doğrudan bir sonraki satıcıya geçiyor.

· Belli bir zaman boyunca satış yapmış olmak

BuyBox uygunluğu için yukarıdaki şartları sağlıyor olsanız bile, platforma satıcı olarak ilk kez girdiğinizde Amazon henüz sizi tanımıyor. Dolayısıyla belli bir zaman boyunca uygunluğunuzu ölçecek hareketin yaşanması gerekiyor. Bu süre, farklı satıcılar ve farklı ürünler için değişebiliyor.

2. Fulfillment / Lojistik yöntemi (FBM ya da FBA)

FBA’nın FBM’ye göre BuyBox şansının çok daha yüksek olduğunu söylemiştik. FBA, Amazon’daki satıcılar arasındaki en popüler çalışma yöntemi ve çoğu alanda sağladığı avantajlarla BuyBox’ın en büyük gereklerinden biri…

FBA, Amazon’un lojistik işlemlerinizin büyük çoğunluğu kendi deposu üzerinden yürütmesi demek. Ürünlerinizi depoluyor, paketliyor ve kargoluyor. Siparişte bir sorun olursa ve müşteri, mağazanıza olumsuz bir yorum bırakırsa Amazon müşteriye cevap da vererek sorumluluğu üstleniyor, talep ettiğiniz takdirde yorumun mağaza puanınız üzerindeki etkisini düzeltiyor.

Depolama, elleçleme ve kargolama masraflarından, zamanında teslim etme stresinden kurtulmuş oluyorsunuz. Üstelik mağaza ölçümlerinizin çoğu yükseleceği için BuyBox şansınız doğrudan ve büyük oranda artıyor.

Diğer taraftan; FBA’yı maddi olarak karşılayabildiğinizden, kabul edilebilir bir süre sonra kârlı olması gerektiğinden ve FBM’ye göre avantajlı ürünlere sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekiyor.

Nitekim depolama, kargolama masrafları nedeniyle desisi büyük ürünler ya da kolay bozulabilir ürünler FBM’ye daha uygun olabiliyor. Hâlihazırda işleyen bir lojistik sisteminiz varsa ve oradan devam etmek daha kazançlıysa da, BuyBox şartlarını sağlayarak FBM’yi seçebilirsiniz.

Amazon, BuyBox’ta onları öne çıkaracak en iyi FBM’cilere Seller-Fulfilled Prime adını veriyor.

Hepsiburada’da ise fullfilment modeli henüz çok çok yeni, dolayısıyla sistem oturmuş değil. Satıcılar için hem kâr edilebilir hem de güvenilir bir sistem olduğunu kanıtladığında, şu an FBM’nin ağırlıkta olduğu satışlar ileride FBA olarak değişebilir.

3. Toplam fiyat (Landed price)

“Ürün Fiyatı + Kargo Ücreti”, ürünün müşteriye toplam geliş fiyatıdır ve BuyBox’ın en büyük etmenlerinden biridir.

BuyBox’ı almak için rakiplerinizi takip etmeli, onlardan düşük fiyatlar verebilmelisiniz.

Ancak diğer tüm masraflarla birlikte size negatif dönüş yapmayacağından emin olmalısınız.

4. Kargo zamanı

FBM ile çalışıyorsanız, kargolar ürün listelemesinde belirtilen tahmini zamanı aşmamalı, hatta olabilecek en hızlı şekilde gitmelidir.

5. Stok durumu

Stokta kalmama sorunu yaşamamak için önlemler almalısınız.

6. Müşteri geribildirimleri

Müşterilerin mağazanızla ilgili tüm yorumlarını dikkate almalı, soruları yanıtlamalı, mağaza puanınızı yükseltmelisiniz.

BuyBox Paylaşımı

Şartları sağladığınız takdirde kutunun sahibi olabilir veya BuyBox’ı bir başka satıcıyla paylaşabilirsiniz.

Örneğin 100 tıklamanın 80’inde satın alma butonu sizinse, BuyBox oranınız %80’dir.

Peki ya BuyBox’ı kazanamazsak?

BuyBox dışında;

1. BuyBox şartlarını sağlayan diğer satıcılar arasına girebilirsiniz

2. Ürün listelemesindeki diğer satıcılar arasından satış yapmaya devam edebilirsiniz

3. Sadece kendi ürünlerinizi sattığınız mağazanızda satış yapabilirsiniz (BuyBox gerekliliğiniz zaten bulunmaz)

4.  Bazı durumlarda hiçbir satıcı BuyBox hakkına sahip olamaz; nedeni kesin olmamakla birlikte rekabet edilebilir fiyat belirlemedikleri ya da Amazon dışındaki daha düşük fiyatlara yönlendirildikleri tahmin edilir (Örnek)

5. Hepsiburada ve Amazon, sadece pazaryerleri değil aynı zamanda satıcıdır. Bu nedenle onların olduğu ürünlerde BuyBox rekabeti çok yüksektir. BuyBox’a her zaman tek başınıza sahip olamasanız bile onu paylaşabilirsiniz

buybox
Örnekte görüldüğü gibi; Buybox sahibi Hepsiburada, Buybox şartlarını sağlayan diğer 2 satıcı belirgin olarak ana satıcının altında, bunlar dışındaki 11 satıcı ise Diğer Satıcılar başlığı altında listelenmiş durumda

EN ETKİLİ AMAZON BUYBOX KAZANMA / BUYBOX ALMA YÖNTEMLERİ

Amazon’un BuyBox algoritmasının kesin bir çözümlenmesi halka açık bir şekilde bilinmiyor, ancak BuyBox’a sahip olan hesaplar incelendiğinde aşağıdaki gibi bir tablonun çıktığını görüyoruz:

KRİTERLERBUYBOX’A ETKİSİTANIMEN İYİ YOLMİNİMUM GEREKLİLİKBUYBOX’I ETKİLEDİĞİ ZAMAN ARALIĞI
Fulfillment YöntemiÇok yüksekSatıcının lojistik yöntemiFBA ya da Seller-Fulfilled PrimeFBA / FBMŞu an
Toplam FiyatYüksekÜrün fiyatı + Kargo ücretiMümkünse rakiplerden düşükMümkünse rakiplerden düşükŞu an
Kargolama SüresiYüksekTeslimata kadar geçen süre2 güne kadar14 günden azŞu an
Hatalı Sipariş OranıOrtaOlumsuz geribildirim oranı + Ters ibraz oranı + Garantilenmiş siparişin başarısızlık oranı%0%1’den azSon 90 gün
Geçerli Kargo Takip OranıOrtaKargo takip bilgilerini eksiksiz iletme%100%95’ten fazlaSon 30 gün
Geç Teslimat OranıOrtaBeklenenden geç teslim etme oranı%0%4’den az30 gün
Zamanında TeslimatOrtaZamanında teslim edilebilen siparişler%100%97’ten fazlaSon 30 gün
Geribildirim SkoruOrtaSatıcının aldığı tüm geribildirimlerin toplamıNe kadar fazla o kadar iyi, en yeni en önemliNe kadar fazla o kadar iyi, en yeni en önemliTüm zamanlar
Müşteri Sorularını Cevaplama SüresiOrtaSatıcının müşteri sorularını cevaplaması için geçen süre12 saate kadar24 saatten azSon 90 gün
Geribildirim SayısıOrtaGeribildirim bırakan müşteri sayısıNe kadar fazla o kadar iyiNe kadar fazla o kadar iyiHer zaman
Envanter KaybıDüşükSatıcının elinde stok kalmama sıklığıNe kadar düşük o kadar iyiNe kadar düşük o kadar iyiSon 90 gün
İptal OranıDüşükSatıcının siparişi iptal sıklığı%0%2.5’ten azSon 30 gün
İade OranıDüşükMüşterinin iade isteme sıklığıNe kadar düşük o kadar iyiNe kadar düşük o kadar iyiSon 30 gün

Kaynak

Nesatılır.com özel BuyBox uygulamaları ile BuyBox kazanma şansını kaçırmayın!

Nesatılır.com’un Amazon ve Hepsiburada için özel olarak geliştirdiği BuyBox Takibi ve Hepsiburada ve Trendyol için kullanabileceğiniz Otomatik Fiyatlandırma uygulamalarıyla BuyBox şansınızı maksimuma çıkarabilirsiniz.

BuyBox Takibi ile rakiplerinizin teklifleri nasıl, BuyBox’ın sahibi kim, BuyBox sahibi zamana göre nasıl değişmiş, fiyatlandırmayı nasıl yapmalısınız, orayı domine eden bir satıcı var mı görebilir, BuyBox’taki değişikliklerden anlık olarak haberdar olabilirsiniz.

Otomatik Fiyatlandırma ile ise, BuyBox’ın sahibi olmanıza yardım edecek en iyi fiyatların, listede değişen tüm şartlara göre otomatik olarak güncellenmesini sağlayabilirsiniz!

Sizin için önerdiklerimiz

turkiyede dropshipping

Türkiye’de Dropshipping Nasıl Yapılır?

Dropshipping,ilk kez e-ticarete girecek olanlara sıklıkla önerilen fakat dışarıdan göründüğü kadar kolay olmayan bir ürün satış yöntemidir. Her ne kadar kolay olmadığını

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir